Гарантии

Наша философия качества

Компания «Лидер» строит долгосрочные отношения с клиентами на основе взаимного доверия и прозрачных гарантийных обязательств. Мы понимаем, что надежность поставляемых запчастей напрямую влияет на бесперебойную работу вашей техники и успех вашего бизнеса.

Гарантия на продукцию

Мы предоставляем гарантию на все виды запчастей от 6 до 24 месяцев в зависимости от категории товара и производителя. Гарантийный срок указывается в товарной накладной и договоре поставки.

Что покрывает гарантия:

Заводские дефекты и недостатки
Несоответствие заявленным техническим характеристикам
Преждевременный износ в течение гарантийного периода
Несовместимость с заявленными моделями техники

Условия гарантийного обслуживания:

Соблюдение правил эксплуатации и установки
Наличие полной комплектации и документации
Сохранение товарного вида и маркировки
Своевременное уведомление о выявленных недостатках

Гарантия качества обслуживания

Наши клиенты получают:

Профессиональные консультации технических специалистов
Помощь в подборе аналогов и совместимых запчастей
Полное документальное сопровождение
Оперативное решение спорных ситуаций

Процедура гарантийного случая

При возникновении гарантийной ситуации:

Уведомите нашего менеджера в течение 3 рабочих дней
Предоставьте фото/видео материалы неисправности
Обеспечьте сохранность товара до проведения экспертизы
Направьте рекламацию с описанием дефекта

Контроль качества

Мы обеспечиваем многоуровневый контроль качества:

Входной контроль на собственном складе
Выборочные испытания на работоспособность
Проверка сертификатов и сопроводительной документации
Регулярный аудит поставщиков

Дополнительные гарантии

Для постоянных клиентов мы предлагаем:

Приоритетное рассмотрение рекламаций
Техническую поддержку для критичных случаев
Индивидуальные условия страхования поставок

Компания «Лидер» дорожит своей репутацией и гарантирует выполнение всех взятых на себя обязательств. Мы несем ответственность за качество каждой детали и результат нашего сотрудничества.